代理投诉银行成“黑产”!他们在利用你的侥幸心理坑钱

梅州网  www.meizhou.cn  2020-09-15 10:53   来源: 广发银行
[报料热线] 2301111 13411225588 [报错有奖] 2278888

  当你深陷信用卡债务危机中,如果有人声称可以“帮助”你向银行投诉但要收取佣金,你会选择合作?近年来,“代理处置信用卡债务”等恶意投诉频发,甚至已形成“黑色产业链”,严重侵害消费者合法权益以及金融稳定。近日,为打击恶意投诉举报违法违规行为,广东银行同业公会组织开展专项普法宣传活动。银行专家表示,消费者应理性维权,以合法合理的途径反映问题、提出诉求,不可采取缠诉、重复恶意投诉等方式非理性维权,保护自身合法权益。

  恶意投诉背后的受害者是消费者

  所谓恶意投诉,就是以牟取高额利益为目的,打着“专业维权”的名义,通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道向消费者发布虚假信息并煽动消费者委托其代理事宜并向监管部门实施格式化举报投诉的行为。今年3月央行上海总部披露,一个职业投诉人犯罪团伙主要以资金受损人名义进行“维权”,通过上门聚众、拉横幅、喊口号以及反复投诉、举报、信访等不正当方式非法牟利。这一恶意投诉行为,致使被投诉机构和消费者深受其害。最终,警银携手破获该案。

  金融专家表示,投诉是消费者捍卫自身合法权益的武器。但不法分子将正常投诉变成恶意投诉,以“维权”为幌子,实则是为自己攫取非法利益。如今恶意投诉已发展成为产业化运作模式、网络化宣传方式、扩散化蔓延态势,银行业保险业全覆盖,涉及寿险、财险、信用卡业务等多领域。也就是说除了代理退保之外,还有信用卡套现、小额贷款业务等。信用卡恶意投诉带来的后果也很严重,银保监机构相关人士表示,第一,代理人借机收取了高额佣金,比例通常高达持卡人未还款金额的10%至20%;第二,该代理行为往往采取“拖延偿还信用卡欠款”的方式进行,进而导致持卡人需要承担逾期滞纳金及罚息;第三,对持卡人的个人征信记录产生信用污点。

  防范恶意投诉骗局 维权谨记走合法途径

  近期,中国银保监会消费者权益保护局发布2020年第10号通报《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》显示,信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务分列投诉前三名。其中,涉及信用卡业务投诉33732件,占投诉总量的50.2%。面对各类投诉,尤其是恶意投诉,中国银保监会和各银保监局通过以案说教、风险提示,提醒广大消费者提高警惕,以合法途径维护自身正当权益。

  为积极响应监管机构政策号召,切实维护消费者合法权益,以广发信用卡为例,积极践行金融机构的责任与担当,推出系列措施保障消费者合法权益。广发信用卡建议,消费者应当选择正规渠道维护自身合法权益。如果对相关业务存在疑问,可通过官方客服进行咨询协商。若协商不成,还可通过申请行业组织或第三方机构进行调解。比如,广发信用卡在北京、上海、广州、珠海、温州五大城市成立信用卡调解中心,还与广州市金融消费纠纷人民调解委员会及上海市金融消费纠纷调解中心达成战略合作,联合开展信用卡纠纷非诉化解工作,有效化解金融纠纷并维护消费者合法权益,促进信用卡消费市场健康稳定运行。此外,广发信用卡还提醒消费者注意保护个人信息,切勿轻易泄露;理性消费,误信误导宣传;三思而后行,远离恶意投诉及金融诈骗。

 

责任编辑: 张开帆

>> 精彩图文

  • 广发卡获亚洲银行家年度“中国最佳生产力、效率和自动化”大奖
  • 一趟新疆回本大半 广发×东航“西域随心飞”同步首发上线
  • 大学新生防骗指南:远离校园贷诈骗,信用消费要选正规金融机构
  • 代理投诉银行成“黑产”!他们在利用你的侥幸心理坑钱
  • 梅州籍志愿军老战士陈国秀:耄耋之年犹记烽火岁月
  • 学习笃行|坚持三大导向 促进企业党建
  • 过去一周,梅州各县(市、区)委书记都在忙啥?
  • 梅州客家获中甲联赛开门红,开场仅3分钟破门
  • 市关工委持续开展“三百”活动加强未成年人思想道德建设
  • 梅州中医药如何传承创新发展?实施方案出炉
  • 广东省第三届名特优新农产品名单公布 梅州17个农产品入选
  • 梅州首家围术期ICU在市妇女儿童医院揭牌成立
  • 梅州柚·大埔蜜柚广州推介会举行 网红现场为大埔蜜柚直播带货
  • 梅州将启动“证照联办”改革 梅江区、梅县区为改革示范区
  • 2020广东国际旅游产业博览会在广州举办
  • 将梅州柚推向国内外市场!各地采购商组团来梅考察梅州柚产业进行产销对接
  • 羊城大健康携手康奇力共建生物医药产业基地
  • 我市创新运用“校企地”合作模式举办培训示范班
  • “鲤鱼”跃龙门 古村庆丰收!梅江区玉水村打造七彩稻田画喜迎丰收节
  • ETC新办、储值卡充值、换车换牌……粤通卡线上营业厅推出新功能
  • 丰顺落实好扶持政策提升服务质量:多举措搭平台 保就业促创业
  • 菅义伟当选日本自民党总裁 将被指名为新任首相
  • 世卫组织:全球累计新冠确诊病例达28637952例
  • 注意绕行!剑英纪念大桥将单向临时封闭!
  • 李希马兴瑞到湛江调研:全力打造省域副中心城市
  • 兴宁市领导集中学习研讨《习近平谈治国理政》:用实践检验学习成果
  • 演绎乡村振兴 促进和谐发展!大型客家山歌剧《白鹭村》重返舞台
  • 中甲梅州赛区首战开打,贵州恒丰1∶1战平浙江绿城
  • 美国号召伙伴国“团结反华”,俄罗斯表态
  • 俄外长:俄方希望与所有国家发展良好关系
  • 网络学习空间应用普及成效显著,我市两所学校获评优秀学校
  • 培育青少年 托起足球梦!梅州全力完善“五位一体”青训体系夯实振兴足球根基
  • 约翰斯·霍普金斯大学:美国累计新冠确诊病例超650万例
  • 诱导无底线追星、推送低俗信息...国家网信办对这些平台出手了!
  • 广发“社保贷”,有社保即可申请
  • 沙特将取消对部分人员的出入境旅行禁令
  • 美国新泽西州发生枪击事件至少2人死亡
  • 德国国家拳击队全员感染新冠 目前没有重症患者
  • 广东省网络安全宣传周
  • 张爱军主持召开市政府党组会议和市政府常务会议
  • 国务院印发《决定》对金融控股公司实施准入管理
  • 我国自主研发,部分技术指标达国际先进
  • 美国防部发布2020年《中国军事与安全发展报告》 中方表示强烈不满
  • 房产销售人员索要“购房茶水费”,广州7人涉嫌非国家工作人员受贿罪被抓
  • 第77届威尼斯电影节闭幕 香港导演许鞍华获终身成就奖
  • 香港新冠病毒普及社区检测计划 逾170万人参加检测
  • 梅县区举行2020年度文明家庭表彰暨事迹宣讲大会
  • 梅江区:志愿服务进小区 共建共享倡文明
  • 多部门联合开展无偿献血活动
  • 党员进小区宣传创文知识
  • “沟通式”教育 “港湾式”陪伴——记第三届梅州市“文明家庭”巫丹丹家庭
  • 丰顺县榕江北河龙溪断面平均水质达到考核标准
  • 我市退役军人服务中心(站)星级示范创建工作预计10月底完成
  • 五华龙村镇举办球王金柚节
  • 市人民医院4个诊疗(康复)中心揭牌,推动医院学科专业化建设
  • 毛里求斯华社联盟会换届,祖籍梅江区西阳镇的华裔企业家林友福当选会长
  • 蕉岭民乐协会举办慰问演出
  • 教育部发文 进一步规范教育收费
  • 云支教队开展 线上“三下乡”
  • 兴宁德新小学 师生上“禁毒课”
  • 丰顺县丰良镇举行奖教奖学颁奖大会
  • 2020年梅州新时代好少年吴梓聪:阳光少年,做最好的自己
  • 教师节该给老师送礼吗?
  • 那本“ 词 典 ”
  • 2∶0战胜升班马辽宁沈阳城市 梅州客家旗开得胜
  • 大坂直美再度加冕冠军
  • 西班牙人首轮获开门红
  • 圣埃蒂安2∶0击败斯堡 登顶积分榜榜首
  • 萨拉赫“戴帽” 利物浦主场险胜利兹联
  • 感谢赛区,大家辛苦了!
  • 梅州市足球联赛甲组战罢第四轮 五华足球小镇再度登顶
  • 丁彦雨航回归山东男篮
  • 这条“锦鲤”赋予乡村振兴新内涵
  • 解决民生问题 不能总靠“电视问政”
  • 群策群力擦亮助学圆梦品牌
  • A股市场仍处震荡调整期
  • 央行细化金融控股公司准入条件
  • “数字福建”重点打造区块链项目
  • 梅州九家公司股价集体收跌
  • 安徽“5G+工业互联网”助力制造业
  • 撩开“汤坑战役”岁月面纱
  • “行走古驿道”征文评选揭晓
  • 古人吃什么油
  • 报告预测全球出国旅行需求减少57%
  • 中东地区疫情依然严峻 以色列“封城”在即
  • 尼泊尔北部发生泥石流 9人死亡22人失踪
  • 全球累计新冠确诊病例达28329790例
  • 美国西海岸山火持续蔓延 致死人数升至31人
  • 阿富汗和谈启动和平难一蹴而就
  • 美国最年长二战老兵庆祝111岁生日
  • 举办派对人数超限 英男子收1万英镑罚单
  • 遭塔利班武装袭击 阿富汗5名警察死亡
  • 内马尔等四名“大巴黎”球员已解除隔离恢复训练
  • 武汉天河机场国内客运日航班量恢复至去年同期水平
  • 美网大坂直美击败阿扎伦卡再度加冕女单冠军
  • 军委科技委常态设立国防科技创新创意接待日
  • 香港新冠病毒普检计划已完成144.8万个样本的核酸检测 发现23宗确诊个案
  • 马里全国政治磋商会议决定政治过渡期18个月
  • 文化和旅游部:乡村旅游正在快速恢复
  • 西甲揭幕:格拉纳达、奥萨苏纳各自取胜