广发银行荣膺“最具特色手机银行”殊荣
近日，在“2019中国银行业发展论坛智慧金融（上海）峰会”上，广发银行凭借在“2019手机银行评测”中的出色表现，荣膺“最具特色手机银行”殊荣。
近年来，广发银行顺应手机为王，移动制胜的行业发展趋势,积极践行“相知相伴，全心为您”的服务理念,不断加大手机银行产品建设的资源投入，2018年1月完成手机银行3.0体验改版，2018年11月实现手机银行4.0换芯重建，无论在产品功能、还是用户体验方面均实现了跨越式提升。在“2019手机银行评测”中，相比去年，广发银行手机银行排名提升幅度位居全部21家银行第一；得分提升幅度位居全部银行第二、股份制银行第一。
同时，广发银行手机银行持续深化金融科技运用，创新推出了智能搜索、指纹转账、语音转账、记账本、金融日历、用户积分体系、小智头条、软证书等亮点服务，尤其是大量采用语音新技术，将大幅简化客户操作难度，改变了线上业务办理模式；推出手机银行-个人网银跨屏登录功能，推进渠道间实现互联互通；不断丰富本地特色业务，丰富完善营销服务场景，从而提升用户粘性及满意度。
另外，作为中国人寿集团的成员之一，根据集团“三转、四型、三化”战略思路以及保银协同工作要求，广发银行充分发挥综合协同潜力和特色，与中国人寿各成员单位深入推进线上化保银服务升级，协同推进集团各APP互联互通，手机银行首页新上线“国寿联盟”悬浮窗；在手机银行首页设计“国寿精选”特色专区，提供国寿用户专享入口及国寿系列保险产品，为客户提供融“银行、保险、投资”三位一体的金融便捷入口，围绕线上渠道，打造一站式保银产品销售平台，加快实现以客户为中心的强销售、强服务双强格局，推动实现“一个客户，一个国寿”的综合金融发展战略。
截至目前，广发银行手机银行客户数已突破4000万，稳居同业前列，手机银行已成为广发银行客户服务最主要的渠道。后续，广发银行手机银行还将继续围绕“智慧•无界•普惠”，持续打造综合金融服务平台，持续引领银行移动金融服务模式升级！
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