广发银行:三十而立蓄势再发

梅州网  www.meizhou.cn  2018-12-11 15:20   来源:
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  2018年是我国改革开放40年,也是广发银行的而立之年。

  1988年,广发银行沐浴着改革开放的春风应运而生。回首三十载,广发银行一直以服务实体经济为己任,以改革创新为动力,从珠江之畔走向四海九州,由区域性商业银行成长为全国性股份制银行并跻身全球百强,为中国经济发展及金融改革做出了应有的贡献。

  改革创新

  为广发铸就成长基因

  在三十年波澜壮阔的发展历程中,广发银行始终秉持“敢为天下先”的探索精神,谱写了一曲曲激荡人心的创业华章,取得了巨大成就。

  1993年,广发银行率先在股份制银行中开设境外机构澳门分行;1995年,率先推出国际标准信用卡;2000年,在业内首批实现全国通存通兑;2007年,率先承诺信用卡“全额挂失前48小时失卡保障”;2011年,推出国内银行业领先的智能网点;2013年,发布“捷算通”卡,开创对公支付结算7×24小时服务先河;2017年,发行商事主体电子证照银行卡,助力企业一站式办理工商注册登记和银行开户;再到2018年,开发“捷算通对公移动支付”,在国内首次实现企业客户在移动终端的全方位支付……广发银行开创性的发展历程为中国金融改革留下了生动“注脚”。

  三十年筚路蓝缕,三十年硕果盈枝。立行之初,广发银行资产仅15亿元,仅有偏居南粤一隅的6家分行5个办事处;三十年后,广发银行资产规模超过2万亿元,年度净利润突破百亿元,在全国24个省(直辖市、自治区)上百个城市和澳门特别行政区拥有44家直属分行、852个机构网点。目前,广发信用卡累计发卡量超过6000万张,卡均收益率、卡均消费、用卡活跃率均处行业领先地位。

  “其身日壮,其誉益隆”。近年来,广发银行荣获“最佳创新银行”、“最佳交易银行”、“年度最佳雇主”、“全球百强年报”、“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”等多项专业和社会荣誉。

  银保协同

  为发展注入强劲动力

  2016年,中国人寿成为广发银行单一最大股东,为广发银行稳健发展注入了强劲动力,掀开了银保协同、共享共赢的新篇章。

  “数年前,谈及保险、银行合作还只是银行代销保险产品。而随着金融需求的不断涌现和金融生态的持续发展,保险、银行合作的范围和深度不断加大。”广发银行相关负责人表示,中国人寿和广发银行实践的银保协同是中国金融改革市场化进程不断深化的时代缩影和生动范例。

  据了解,广发银行自携手中国人寿以来,不断加大银保协同力度,无论是在产品设计还是在渠道建设上,双方协同作战已经“渐入佳境”。携手两年来,双方积极探索资源共享、业务互动、渠道互通,致力形成保险、银行、投资协同服务的综合金融生态,争创中国金融特色,做银保协同典范。在中国人寿的强力助推下,广发银行持续优化资产结构和资源配置,积极开拓资本节约型业务,更多依靠集约经营和精细管理提高投入产出效益,走内涵式、差异化发展道路。

  两年多的“联姻”,双方交出了一份漂亮的答卷。数据显示,2017年广发银行与中国人寿集团各成员单位的投融资合作规模达1323亿元,发行“捷算通联名卡”超过2万张,现金管理实现对国寿集团寿险、财险、养老险省级机构和国寿投资公司各子公司的全覆盖;代销国寿期缴保费比上年大幅增长129%,联名借记卡和信用卡合计发卡突破100万张。

  手机银行

  带来智慧金融新体验

  随着移动互联网的发展及金融科技的进步,以手机银行为代表的移动金融备受关注,越来越多的客户对手机银行便捷、高效、安全的交互模式青睐有加。

  记者近日获悉,在广发银行成立三十周年之际,其手机银行客户数已突破3000万,年复合增长率超90%,稳居同业前列,手机银行已成为广发银行客户服务最主要的渠道。

  据了解,广发银行手机银行以“平台化、场景化、智能化”为核心设计理念,从用户视角和使用场景对手机银行进行逻辑层业务重构,并从“好用”、“好找”、“好看”、“好玩”四个维度进行优化改造,打造以用户为核心的手机银行。

  广发银行相关负责人告诉记者,广发在业内率先组建专业用户研究和体验设计团队,全面规范电子渠道产品建设及用户体验设计工作流程。与此同时,广发银行还引入用户研究方法论,充分研究客户意见及同业竞品,引入客户旅程地图分析工具,精准定位目标人群特征,深入洞察不同类型金融服务用户的生活形态、消费习惯、理财习惯,勾勒典型的用户画像,从而解决用户痛点。此外,广发银行还为手机银行接入智能“芯”,利用大数据、人工智能、云计算等金融科技技术,提供账户服务、投资理财、信用卡、生活服务等300多项功能,为客户打造融合资产管理及生活应用的一站式移动金融服务平台。

  如今,广发银行手机银行多项业务创新为业内首创或处于领先水平。如广发手机银行账户安全锁服务,可根据客户自身用卡习惯、生活支付场景等各类金融需求为客户在账户和设备上加上几把可靠的“锁”,在保障资金安全的同时,实现随时随地即开即用、即锁即控,移动金融安全保护体系再升级;为提升使用效率和体验,广发手机银行引入生物识别技术,为客户提供了面容登录、指纹登录和指纹支付功能,免去每次输入密码的繁琐操作。

  “广发手机银行4.0目前正在紧锣密鼓开发当中,从技术架构及核心业务流程上完成重构重建,同时将植入更多的金融‘黑科技’,预计年内可正式推出,带给客户更多惊喜。”广发银行相关负责人透露说。

  胸怀家国

  积极承担社会责任

  自2008年联手中国青少年发展基金成立广发希望慈善基金以来,广发银行不断以创新方式推进多样性公益主题项目,根据广发信用卡与消费平台的特性,将慈善与日常消费及企业发展结合起来,开创了“信用卡+慈善”的可持续公益模式。

  据悉,该行长期关注贫困家庭孩子的健康和教育问题,在广西、湖南、湖北、四川、甘肃、河南、云南、贵州、西藏等19个省、自治区组织实施慈善公益捐赠项目。数据显示,截至今年8月,广发银行共募集超过8000万元善款,落实捐赠超过6000万元,直接帮助1.5万多名大中小学生,改善了15万名贫困山区孩子的生活境况。“广发希望慈善基金”已成为著名的公益名片,真正实现了社会公益慈善事业的惠及于民。

  三十年来,广发银行不忘探路金融改革、服务经济建设的初心和使命,主动将自身发展融入中国改革开放的时代洪流,积极探索体制机制创新,在业务、产品、服务等多个方面开创了业内先河。

  2018年,广发银行进入而立之年,站在了光荣与梦想的新起点。“惟有以新求变、以创迎变,方能顺天应势,精进臻善。”广发银行相关负责人信心满怀地表示,继往开来,广发银行将继续以服务实体经济为初心,提供更加优质服务,创造更大价值。

 

责任编辑: 罗伟新

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